高品質醫療服務｜顧客服務特性四象限｜美真集整形外科診所｜吳緁苓執行長

幾年前我有一大段的時間不斷的上很多課程。不同課程，卻很常見「四象限的分析表格。」剛好今天帶員工思考接待服務個案的需求，用這表格，剛好可以讓孩子們理解全貌。

高品質醫療服務｜要成就品牌，從有意願開始。

高品質醫療服務｜要成就品牌，從有意願開始。

在疫情混亂日常工作的這段期間，我除了先安定員工的生活，做好高標準的防疫醫療外，我也開啟行動，積極的尋找人才。

高品質醫療服務｜主管必須隨時下線帶領。

 

高品質醫療服務｜主管必須隨時下線帶領。

這週是我下第一線的 #帶領週。

從每日一早集合的「示範調度」、「引導專注」、「察覺細節」、「內化專業」，更重要的是「分析工作上各時間的分配」。

高品質的公益講座捐款｜女力價值｜高敏天賦所帶來的優勢

高品質的公益講座捐款｜女力價值｜高敏天賦所帶來的優勢

我相信！女性主管能創造經營的獨特思維價值。

是因先天優勢的高敏與恆耐力。

我相信！女力先天特質能協助男性主管面對問題時，細膩考量多元問題與擁有圓融處理事情的能力。

是因具備察覺能力與同理心引導力。

高品質醫療服務｜一群人一起完成一件事

 

高品質醫療服務｜一群人一起完成一件事

對我來這件事包括：

診所的工作，孩子的教養，

高品質醫療服務的三場講座，

與勇培偏鄉協會。

每當做這些事，我把它也分成了大事與小事。

高個品質醫療服務｜起心動念｜公益講座｜最終場

 高個品質醫療服務｜起心動念｜公益講座｜最終場

#選擇勇培的三個理由

我常被問：「妳的人生，什麼最重要？」

對我來說，把孩子帶好比成就事業還要重要。

去年決定在2021帶領美真集員工共同辦三場講座，當時設定講座的性質，以「公益」出發。

只要是透過講座的收入，扣掉辦活動的所有支出，就算結餘只有100元，我們也是捐出。

高品質醫療服務｜回歸本性考量，成熟擅用高敏，練習正向察覺。

 

高品質醫療服務｜回歸本性考量，成熟擅用高敏，練習正向察覺。

最近為了高品質醫療服務講座，我一直重新檢測與思考經驗的人生。

針對高敏察覺，我突然想到我國小的那一年。