高品質醫療服務｜先調整自己
年後開工人力不足下，我們團隊完成了兩週人力緊縮的工作，2/28終於可以休息，放假兩日。
2月年假後到底在忙什麼事？
有「診所醫療的工作」與「一場福哥的新書分享會」。
假期後接連兩場3/6、27的台中台北高品質醫療服務講座、與3/7號高雄的春耕樹人講堂活動（榮幸可以成為工作人員之一）。
這兩週我們團隊的每人必須一人身兼多責，做多份的工作，一邊要顧好美真集的醫療本業，一邊又得隨時協助我完成3月講座與活動的後台工作細節。
我還記得，在第一場高雄場高品質醫療服務講座後很多主管問我：
「員工為何願意這樣跟妳做這些工作以外的事？」「她們是為了額外獎金，還是被妳逼的？」
講座當天有更多人直接提出疑問問我的員工：
「妳為何願意這樣做？」「妳從來不抱怨妳的老闆嗎？」「今天來一起辦講座，是不是被老闆逼的？」
得知這些問題和疑問，當下既真實也很熟悉。
因為在前幾年，我一樣帶著這樣的疑問，不斷的尋找答案與方法。
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這幾年我必須做到三件事，才能有足夠的能力帶團隊。
1·客觀評估局勢
客觀清楚的看懂「目前自費醫療現況」vs「顧客對高品質醫療服務要求與消費的」對等比，是經營自費醫療很重要的關鍵。
客觀角度分析，才能不隨便隔空抓藥的要求業績；看懂市場的局勢才能讓員工跟妳一起在經營市場生存下去。
2·提供方法，引導起心動念
在每個事件的發生下，要不斷嘗試適當各種帶人的方法，並傳達正確的起心動念、與引導本性醫療的品牌經營法則。
3·隨時自我調整
要下屬真心想跟著你，你必須確實做到先調整自己，要下屬真心的相信你，你也必須要願意相信她。
這幾件事是我在工作上最常練習的三件事。也是我在講座上主要跟大家分享的經營思維。
不得不說，就算我練了好幾年，有時我能做的很到位，但有些情況還必須要持續不斷的練。
同時這幾年發現，有意願隨時調整自己，才會成為被員工想跟隨的最重要關鍵。
不知道身為主管或老闆的你，隨時再調整自己嗎？
如果沒有，歡迎來參加講座與我們一起聊聊。
