文字｜吳緁苓 圖｜胖子
「有天我不在了，你要具備什麼條件才能過的很好？」
94高中籃球的生活，開始到至今才兩週，14天。
關於他的球齡，我認真的算了一下只有3個月。現實的球隊生活，他還有很多必須適應與經歷，都得一一去面對。
2021年1月11日 星期一
高品質醫療服務｜把3C收起來｜美真集整形外科診所執行長｜吳緁苓
高品質醫療服務｜主管先下令把3C收起來
週一，集合預習手術流程。
週二，8:00開工術後反思，重新演練。
週三，集合，開工、上課、治療前中後檢討。
週四，演練、臨時討論創新影片、又上課。
近兩個月下來，這樣的流程方式已經是日常。
很嚴謹、很燒腦、很有壓力。
2021年1月10日 星期日
高品質醫療服務｜品質服務四步驟｜美真集整形外診所執行長｜吳緁苓
文字｜吳緁苓 圖｜胖子
剛剛員工找我討論個案，問我為什麼這個顧客要排給她服務？
她會來問的理由很簡單，因這顧客的特質和步調對她來說就是「一個大挑戰！」
而我會排給她的理由，更是簡單，只純粹因為「我相信她可以！」。