一切「從本身的言行一致」開始。
我曾經抱怨員工事情總是做不好，教過了，為何始終無法達到我的要求與標準。
也曾經有好幾年，我只羨慕好友都可以擁有1-2個跟在身邊10多年的主管下第一線帶領。讓她不必太費心，創業同時也可以擁有喝下午茶的生活。
甚至在前幾年，因看見醫療同業的經營者慢慢增加3-5個看診醫生，醫療結構成形為擁有20-30位員工的體系。
在當時，我卻自覺診所不大而關注別人的經營模式而感到自卑。曾經在某一年忘掉初期創業時原則與理念，變的只有埋怨同事，抱怨找不到對的人。
直到五年前，我開始向外學習，接觸更多的強者，同時為了跟上大家，花了幾年時間磨自己的腦袋，改變自己的思維。
一切「從本身的言行一致」開始。
我也開啟設定長遠的方向與落實執行當下目標的能力。
五年來我努力逆轉自己的舊思維與老念頭，#致力的推廣高品質醫療服務的企業。
心念上，減少抱怨員工的能力與態度。因為與其抱怨，倒不如多花時間跟她對談，建立共同的目標。
專業執行面上，我更投入自己企業核心領導，參與範圍變為從上到下，從內到外。
從那時起，我已經不再是用自己的眼界來斷定每個人、每個企業的格局。
但我也必須坦白，
想做到與做得到是兩件事。
有設定和確實落實，也是兩件事。
於是在推廣高品質醫療服前，我用三個自我要求，來帶領員工執行高品質醫療的思維。
要求他們做到高品質，我必須先用高品質的內在，來對待他們。
要求他們提個高敏能力，我必須比他們更加細膩與人性。
前年，員工和我一同完成獨特美的VIP週年活動，也協辦好友女人進階 <To be a better me>創辦人Eva勇敢如妳的新書分享會。
又與我前行偏鄉孩童陪伴的活動，同時共同撐過抗疫的2020。
透過這幾年的堆疊與從她們的身心面落實的帶領，我們共同完成了第一場在高雄的高品質醫療服務講座。
員工在診所叫我經理，在偏鄉叫我Kate或是王妃，
稱號越來越亂，但彼此之間的距離也越來越近。
看見他們已經能在不同主管或領導前發表想法。
也更有把握的針對顧客所有多元的問題，給予適當的回覆。
同時不分年假或週休，有著高意願又主動關心與追蹤顧客治療後狀況。
發自內心的意願，
確實連結執行任務的背後原因，
是高品質醫療服務中 #本性醫療的最重要核心思維。
具備這樣的思維與行業無關，
要擁有好的員工與自己心念有關。
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