我曾經是大醫院的護理師，在臨床服務了幾年。對於醫療護理，我熱愛。因為熱愛，創業後我更專注投入護理醫療品質的管理上。
但在民主與言論自由的環境，越來越多的人輕易對醫護人員隨意的「寫網路負評、投告與威脅」，這些舉動已經漸漸的抹殺一群辛苦醫護人員的熱情。
今年三月，有「引起醫界痛心的判決與公開對醫生不實的評論」案例。
行醫13年的台大整外醫師黃慧夫，十年前替車禍少年進行醫療，治療後5天，少年自行轉院後血管壞死，必須截肢，少年家屬怒告了黃醫師。這場官司，讓他多年身心煎熬，很多醫療研究經費，也因為此案皆被退回更無法升遷，最後判刑四個月，讓他前途近乎全毀。
最後，黃醫師只說了一句：「我不準我的孩子當醫師，這是個不對的選擇，也是個不對的行業。」同時也定讞了這個痛心的判決。
另一個公開不實的評論案例是發生在苗栗縣，一名林姓媽媽（PO網）控訴牙醫，對3歲兒子治療時，帶進上鎖的小房間無理的對待，且用肢體動作將孩童「壓制及言語恐嚇」，導致小孩回家後情緒不穩，投訴了衛生局。
此事引發「網友熱議」，有網友回應「將心比心，每個孩子都是父母的寶」、也有打臉原PO「醫師倒楣，碰到這種家長」。
遭到指控的牙醫診所女醫師則表示，診治過程完全依照牙醫師專業判斷和處理原則。最後經調閱與察辦，牙醫以其專業協助病患，並未有不法恐嚇，也沒有違規的情況。
事實呈現也落幕，但網友的負評（將心比心，每個孩子都是父母的寶）已經造成醫護的專業與熱誠最大的傷害。
事過幾天，上國中面臨會考的女兒看見黃慧夫醫師的新聞來問我：「媽媽，當醫生或護士真的有比較好嗎？妳會不會被告？」
頓時我不知該如何回答，腦中只出現幾個問題...........
1在未來的醫護工作上，是要先救人？還是先救自己？
2這樣為醫療付出到底是對的選擇嗎？
3努力真的人人懂？難道該放棄堅持理念的醫療事業？
這些醫療糾紛事件後，我無法適應這失衡的醫病關係，低潮快二~三個月。
我開始要求同事防禦性的細項紀錄，也要求溝通對話都必須謹慎小心回覆，治療前也必定簽名蓋章。這些流程花了我們團隊更多的心力與時間，我們變得不快樂也沒那麼熱情，但，為了保護自己，不做不行。
五月中，突然有天翻到14年前結婚時與王伯伯的合照（兩週前的一篇文章）。
王伯伯是我照顧96歲老奶奶的兒子，照顧奶奶的當時，我只做了一個護理師都會做的行為，而讓他兩年後南下來參加我的婚宴。婚宴當天他說：「我為了那句話而來的，謝謝妳那天協助我幫老奶奶洗擦澡換衣物。」（那句話：敬酒時，王伯伯對我公婆說，她是好媳婦，請幫我們疼惜！）
這個回憶，讓我在低潮覺醒，頓時發現，只要用心做我們該做的小事，也會讓有些人不自覺的感到溫暖。而我怎能為一點失衡的評論，而放棄一路堅持的理念？與其放棄，不如再試試。
上週，我們團隊也經歷了如同牙醫師類似的網路負評，這個負評的留言處，是由留言客挑中診所製作的「高點閱率與高分享率的」兩則文章而留言負評。
這，是一個打撃，更是一個傷害。雖然事件已經交給律師，正處於處理中，但因王伯伯留下的回饋，讓我選擇正向應對與坦然面對，不受傷、不害怕、更不放棄。
我們醫護人員要的，真的不多！
只要有一點點的體諒、一點點信任、一點點的回饋，我們會更有勇氣的堅持下去。
我仍然選擇相信護理如魔法，希望這魔法，能療癒需要醫療的您，更希望大家一起尊重努力辛苦的醫護人員，讓未來的醫療關係變得更好。
