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| 文字｜吳緁苓 圖｜胖子 |
這是新同事（試用期）上開刀房前唯一的一個指令、一個方向。叮嚀的對象除了有護理師，美容師我也不放過。
來美真集面試的對象，多半是透過介紹，而最終決定留下的人才在佔比上，也是以介紹居多。
#念頭改一下
*純 = 專注、雕琢、明確目標只有一個。美真集的醫療項目我把它分為三大類：「整形、微整、醫學美容。」
各項目佔比量：40%、35%、25%。
診所是以專業科別（整外）的條件去申請登記，診所類別就以整形外科去命名。
有趣的是，在台灣八成的民眾還是習慣稱我們為「做醫美的」。
剛創業的前五年我一直想翻轉「整外和醫美」名稱上定義的觀念。只要我有機會說明，我一定很用力分析。
目地只想拉出名稱上認知的差距；目的只想宣示整形外科做的就是不太一樣。用力了五年，到頭來才發現能改變的對象只佔小眾，要翻轉大眾對我來說這難度真的太高。
於是2015年，在我創業的第六年，我開始逼迫自己的腦袋不去在意民眾對名稱的認知，我只允許自己花時間在專注投入建立醫療領域的品質上，其他的就不需要多想。
#接受其實沒有不好
*接受=順勢而為、轉自己的腦、改變自己的作法。剛開始我重複的對自己洗腦，說服自己接受某些事情....
「好！我名稱是整形外科診所，但也可以被說是醫美診所。」
「好！你認為醫美很好賺，我就好好把高階的醫療專業做好，讓你看。」
「好！你覺得醫美是打打針做做臉而已，我就專注培訓手術的醫療項目，有天讓你願意介紹朋友去美真集做手術。」
一路下來，我的骨子裡還是固執的堅持自己是家「做純的」整形外科，但對於定義和稱號，腦子裡已能完全的接受。
11年的現在，你再重新問我：「整形診所和醫美做的醫療到底哪裡不一樣？」
我的回答是：「念頭改一下，自己接受了它就會變的很不一樣。」
#綠線門檻
美真集核心治療項目以「整形手術」為主，「微整、醫美」為輔。這設定在我創業的一開始，就很明確。
挑選人才的主軸就以「手術項目」再延伸設定求職者的條件，在慣例上的挑選過程，我設了一道「綠線的門檻。」
「綠線門檻的意思」是指護理師，必須具備基礎無菌的觀念；而美容師，要也必須在訓練時期上開刀房看熟所有手術的手術過程。
無論你是什麼科系、無論經驗豐富、無論手技多高端，只要想進入美真集工作，一定不能怕上開刀房觀看手術過程。
理由是：企業品牌的主力項目，團隊人員從上到下都必須精通與精熟。
#履歷上的身分職務欄
當企業設定了明確、並最具有競爭力的主力項目時，在企業的每個人必須了解它，熟悉它，並且盡力去學會你在主打項目中，所負責的專業與細節。如：在美真集設定主打專業手術技術的整形項目，我就要求美真集上上下下的每個人都得走過開刀房。
護理師要看懂手術過程，懂得專業護理的原理和人體的變化；
美容師要知道開刀房的綠單不能碰，開始建立無菌的觀念。
更重要的是，透過多次上開刀房觀看而「看懂每項手術解決了顧客什麼問題？」、「為什麼我們會給予建議這樣手術來改善顧客當下的問題？」
會用這樣的制度做了11年，是因我始終不認為身為美容師，就學不會無菌觀念，身為美容師就一定不懂整外醫療專業的基礎原理。
我選人，是從開刀房選起，履歷上所填寫的身分職務欄，只占據我在選才上極小的參考價值。
而，你呢？
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