高品質醫療服務｜顧客服務特性四象限｜美真集整形外科診所｜吳緁苓執行長

幾年前我有一大段的時間不斷的上很多課程。不同課程，卻很常見「四象限的分析表格。」剛好今天帶員工思考接待服務個案的需求，用這表格，剛好可以讓孩子們理解全貌。